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向超市、大賣場、連鎖便利店等ABCD類供貨的企業,在平時經營與管理過程中存在很多其它行業沒有的特殊問題,如訂單多、各種扣款多、價格變化多、退貨情況多、結算項目多、費用項目多等(詳細見下面的“問題分析”),這是向賣場供貨類企業的個性,也是企業的經營管理者較為頭痛的地方,雖然有些問題靠“增加人員”或“員工加班”能暫時解決,但當出現旺季來臨業務量大時,此種方法只是治標不治本,未能從根本上解決內部經營的實際問題。

本方案專為“向超市、賣場和經銷商供貨”的企業設計制作,內容圍繞解決實際工作問題為核心,相信對您的工作有很大的幫助!!


友商供應商專用S6解決的問題分析 

現狀:銷售合同是與賣場的總部或大區簽定,但供貨是向各大區下面的網點供貨,結算又是與大區或總公司結算; 

問題:這種不對應的關系是向超市或賣場供貨最根本的特性,在手工管理時代,需要人為理清各賣場與大區的關系,例如哪些門店的貨已開具發票給總公司、在扣款時哪些門店費用扣了多少等等。


現狀:每家超市每個商品貨號不同、價格不同、費用扣款不同、結算條件不同; 

問題:對于以上不同的情況,會出現送貨商品不準確、單價結算無法控制準確率、費用扣款不準確、結算回款不準確。


現狀:一家超市,有些是送貨到大倉,有些是送到各門店,并且每天接到很多的訂單,甚至有些訂單是提前下; 

問題:每天眾多的訂單量,需要去了解每一份訂單是否已開具發貨單,是否已出庫,是否已運輸到達,是否有拒收商品,拒收的商品是否已入倉......。詳細的了解每一份訂單的狀態需要多個部門的積極配合,配合這些工作需要花費很多人力并且容易出錯人為的錯誤(如漏發貨單等)。

現狀:每天都有很多的商品發貨出庫,發貨單的商品狀態也在不斷的變化:開具發貨單--->倉庫配貨出倉---->物流運輸---->超市簽收----->回單回來----->拒收商品入庫---->財務開票......。

問題:由于超市門店非常多,對每一份發貨單要全面清晰的監控單靠人工非常的耗時,并且效率低下,經常會出現打單員的統計數據和倉庫的統計數據及財務的數據不一致的現象,出現不一致再去查找非常困難。 


現狀:由于賣場或經銷商有時對貨物的質量比較苛刻,時常會出現小數量的退貨,這些退的產品現在在哪個地方和哪個狀態很難單靠人工一一追蹤到,只是大概或一部分退貨知道在哪個狀態,并且這些退貨商品,哪些是超市原因造成的,哪些是公司內部原造成的無法知道;

問題:有各種原因造成退貨的情況,單筆業務數量是不多,但一年累積下來數量非常可觀,如果不對此情況進行科學追蹤,給公司造成的損失還是相當大的。損失就是公司凈利潤的流失。 


現狀:與賣場或超市合作,另一大特性就是“費用”多,每年、每月、每次都會產生各種各樣的費用,這些費用的明細特別多;

問題:單項費用可能金額不大,但眾多費用累加起來金額很大,這些費用如何控制與掌握,靠手工只能是很粗略的管理,并且不能及時追蹤與控制,有時會出現超市方面相同費用扣了二次或扣款金額超過了合同的規定。哪些費用已經付了多少?哪些費用不該付了?哪些費用已超出合同的規定需要審批才能付等等情況靠人工管理費時又費力,并且有問題也都是事后才知道。“費用”是管理者非常關注的重要環節,因為一旦扣款不合理直接影響公司的利潤。


現狀:有些企業是銷售公司與倉庫在不同地方,銷售公司與倉庫數據傳遞不及時,經常出現銷售公司在開具送貨單時,由于倉庫精確的數據無法及時了解,造成倉庫出現庫存短缺、送貨不足,與超市的送貨準確率下降。

問題:倉庫數量不能及時精確掌握,直接會影響后期的銷售與采購或生產,正確、合理、科學、及時掌握倉庫數據至關重要。 


現狀:向賣場供貨,靠單批業務或一次生意可能不會賺錢,需要與賣場進行一段時間的經營后才能賺錢,總經理如何控制風險,如何科學分析與賣場的合作關系,目前完全靠下面部門上報的前段時間的報表以及自己的經驗值計算出經營策略;

問題:這是傳統方式管理的企業普遍現象,由于報表反映的只是一個結果,無法很科學的對這些結果進行深透的分析與追蹤,造成領導的決策也只能從單一的匯總數據中進行分析,從而在經驗決策時缺少更有利的數據與資料。 


現狀:某一批貨與賣場結算完畢后,出現退貨,在下次與賣場的結算中,需要扣除此次退貨的金額,并且賣場退貨是以“銷售貨物”的方式退給你的企業

問題:先通知你退貨,后開銷售發票給你,又在你下次結算中扣除金額,這種不對應關系又屬賣場供貨的特性。一般情況下,企業的財務部門對這塊業務一直處理不當,也比較頭痛。


現狀:大賣場下的訂單中,某一種型號的貨物沒貨,有時可以用其它型號產品代替,有時只能按缺貨處理;

問題:如果缺貨時采用其它產品代替,則發貨時需要記住代替品與缺貨品的關系,如果缺貨產品不能送出,則會給公司造成利益的損失,損失是多少無法及時追蹤。 


現狀:財務開給賣場的發票,按財務制度來說應該是開出多少金額的發票,就應回籠多少的資金,但在實際過程中每一次開出的發票的金額數與實際回籠款多不一樣,開票金額與收款金額不一樣,這又是向賣場供貨的一大特點;

問題:傳統的財務管理,根本無法做到追蹤每次開票金額與實收金額之間扣除的費用明細關系,只能是大概知道。 


現狀:賣場的退貨到達公司后,經公司內部人員對退回的商品進行再檢驗與返修,根據最終的結果判斷哪些可能再利用,哪些已成為廢品,此部分的商品其實對于公司來說是成本的增加;

問題:如果能隨時對此部分數據進行控制與了解,并且退貨追蹤到每個賣場,就能知道哪些賣場是盈利的,哪些賣場退貨嚴重需要注意,哪些賣場需要在售價中充分考慮此塊業務。 


現狀:平時各賣場網點下達的訂單比較多,而且隨時在變化,有時會出現下達的訂單價格很低了可還在做,造成了沒利潤甚至虧本。

問題:訂單多、單價變化大是造成問題的主要因素,靠管理者對單價隨時審批,則工作量非常大,如果不審批,則會造成風險偏大,如何能做到既能控制售價又能不增加工作量是管理者考慮的方法; 


現狀:老總出差或在異地辦公,對于公司的業務經營情況只能通過電話或出差回來后了解;

問題:老總不在公司,靠電話或事后處理,多多少少影響了辦事效果與質量,如何能尋找到一種即能正常出差又能隨時了解公司經營情況的方法?


現狀:每個月報送到管理層的報表都是當月發生情況的匯總,老總看到的都是當月的結果數據; 

問題:老總除了需要知道每月匯總數據外,更希望對這些數據進行科學的分析與判斷,為公司下一步的經營決策提供有利的決策依據,但科學的分析與判斷缺少這些數據如何組成的明細追蹤與數據分析。如果能對這些數據詳細深透分析,則判斷更科學準確!

現狀:由于平時業務量多,造成每個員工的工作量大,有時看到每個人多在忙個不停,但效果又達不到老總的希望值。 

問題:老總雖然需要的結果與以前一樣,但由于業務量大了,員工得出這些結果需要的時間比以前多了,如何提高?老總一直在考慮!!!


現狀:超市退貨情況多樣,有些是網上只告之退貨金額,無具體商品、有些是退貨單在先,并且財務在開票時需扣除退貨金額,但退貨商品需隔多天才到,有些是退貨單上的退單商品和實際回來的商品數據或產品型號不一致。 

問題:退貨問題是商品容易流失的一大環節,由于企業無法做到對每一份退貨單進行緊密跟蹤,退貨單與實際回來的數量與商品不一致經常出現,這中間造成的利潤損失不可估量!!!


現狀:超市的費用款扣是費用扣款對帳單在先,詳細的扣款發票事后才逐步給供應商。 

問題:供應商經常會出現前幾個月扣的費用發票超市一直未給出。多月未到的費用有可能是超市亂扣或多扣的一部分。

現狀:與超市做生意,“缺貨率考核”比較嚴格,門店或DC來的訂單,必須滿足訂單的各類要求。 

問題:如果缺貨或少貨,賠、罰、扣隨時而來。這些損失帶來的就是利潤下降、在超市中的信譽度下降。


現狀:超市的門店分布在全國各地,送貨有些需要送到門店,有些送到DC,不管是你通過自己的車輛還是第三方物流,每年的運費隨時油價的上價,在不斷的遞增。 

問題:與第三方物流的運費核算比較混亂,完全是根據初估的公理數、運輸的貨物體積、運輸的貨物重量來計算,如果沒有精確的公理數、體積、重量,則每年的運費浪費非常嚴重。

 … …  (上述只是零售行業的一部分問題)


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